Clientes, parceiros, colaboradores, investidores e diferentes mercados não precisam receber a mesma mensagem.
O desafio é adaptar argumentos sem fragmentar identidade e o posicionamento.
Coerência não é uniformidade.
O que permanece
O que muda
O que conecta
Posicionamento e identidade e proposta de valor precisam sustentar uma percepção reconhecível da empresa.
Problemas, prioridades, argumentos e linguagem se adaptam a cada público e contexto.
Uma narrativa central orienta site, comercial, institucional, eventos, redes sociais e demais pontos de contato.
ARQUITETURA DA COMUNICAÇÃO
Do Negócio à Experiência
Negócio
Públicos
Narrativa
Pontos de contato
Objetivos, estratégia e contexto orientam toda a comunicação.
Identificação de públicos, necessidades, interesses e critérios de decisão.
Posicionamento, mensagens e argumentos que sustentam a percepção da empresa.
Site, comercial, institucional, atendimento ao cliente, redes sociais, eventos e experiências traduzem essa narrativa.
QUANDO FAZ SENTIDO
A complexidade cresce.
A comunicação precisa acompanhar.
Reposicionamento
Crescimento e Novos Mercados
Quando a empresa muda, a forma como ela se apresenta também precisa mudar.
Posicionamento, argumentos e pontos de contato precisam acompanhar.
Novos produtos, públicos, serviços ou mercados aumentam a complexidade da comunicação.
Múltiplos públicos e áreas
Marketing, Comercial, Institucional, liderança e redes sociais precisam responder a mesma lógica comum.
Vamos identificar onde mensagens, públicos e pontos de contato precisam de mais clareza, coerência ou direção.


